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Sobre Support Incident Tracker
Support Incident Tracker (ou SiT!) É uma aplicação baseada na web para monitorar chamados de suporte técnico / e-mails. Gerir contatos, contratos, sites, suporte técnico e incidentes em um lugar. Envie e receba e-mails diretamente do Sit!, Anexe arquivos e grave todas as comunicações no incidente log. SiT! está consciente sobre acordos de nível de serviço e incidentes são sinalizados caso ultrapassem os acordos.
- Incidentes, Fila de Incidente e Ver Incidentes
- Adicionando, Reatribuir & Encerramento de Incidentes
- Níveis de serviço
- Tarefas e Atividades
- Contractos
- Sites, Contatos e Portal
- Tags
- Adicionando e Removendo Usuários
- Funções e Permissões
- Competências e Produtos e Fornecedores
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