Alle Tickets anzeigen
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Sie können sich nicht nur Ihre eigene Ticket-Schlange, sondern sämtliche vorhandenen Tickets anschauen, unabhängig davon, wer dort als Bearbeiter/in vorgesehen ist.
Wählen Sie dazu im Menü Support -> Alle Tickets. Mithilfe der im Feld Schlange angezeigten Auswahlliste schalten Sie dann einfach zwischen den verschiedenen Ticket-Übersichten 'Aktion notwendig', 'Warten' und 'Alle Offenen' um.
Tipp: Behalten Sie die Tickets mit einer entsprechenden Anzeige auf Ihrem Armaturenbrett im Auge.