Vertrag

From Sit
Jump to: navigation, search
Broom icon32.png Diese Seite nimmt Bezug auf eine deutsche Übersetzung, die sich noch in der Entwicklung befindet.
Sie ist aber schon im Subversion Repository zu finden. Einen Überblick über alle deutschsprachigen Seiten des Wikis bietet folgender Index

Bevor Sie ein Ticket für die Kontaktperson erstellen können, muss zunächst eine Vereinbarung über den Anspruch auf Unterstützung geschlossen worden sein. Im SiT bezeichnen wir sie als Vertrag. Um einen neuen Vertrag zu ergänzen, wählen Sie Kunden -> Vertrag -> Neuer Vertrag und füllen das Formular entsprechend aus.

Der Adminkontakt ist dabei Ansprechpartner für die vertraglichen Angelegenheiten. Wer Anspruch auf Unterstützungsleistungen durch den Vertrag hat, wird danach noch gesondert festgelegt.

Folgende Informationen zur getroffenen Vereinbarung finden sich in jedem Vertrag:

Contents

Unterstützungszeitraum

Im Vertrag stehen Anfangs- und Enddatum der Laufzeit, während der Kontaktpersonen Anspruch auf Unterstützung haben.

Liste der berechtigten Kontaktpersonen

Um von irgendeinem Nutzen zu sein, muss jedem Vertrag wenigstens eine Kontaktperson zugeordnet sein. Dazu folgen Sie einfach dem Link Kontaktperson hinzufügen auf der Seite mit den Details zum Vertrag. Die dort angegebenen Kontaktpersonen sind als einzige berechtigt Tickets zu eröffnen.

Es können dem Vertrag auch Kontaktpersonen aus anderen Niederlassungen zugeordnet werden.

Alle Kontaktpersonen unterstützen

Sollen alle Personen einer Niederlassung unterstützt werden, setzen Sie den Haken bei Alle Kontaktpersonen der Niederlassung werden unterstützt im Vertragsformular. Dann haben alle mit der Niederlassung in Verbindung stehende Kontaktpersonen das Recht, Tickets zu eröffnen.

Bilanz

Zeigt den Kontostand des Vertrages an. Der Betrag bezieht sich auf Berechnungseinheiten.

Siehe auch

Personal tools
project