Warning: preg_match(): Compilation failed: group name must start with a non-digit at offset 8 in /var/sites/s/sitracker.org/public_html/w/includes/MagicWord.php on line 902

Warning: preg_match(): Compilation failed: group name must start with a non-digit at offset 8 in /var/sites/s/sitracker.org/public_html/w/includes/MagicWord.php on line 902

Warning: preg_match_all(): Compilation failed: group name must start with a non-digit at offset 4 in /var/sites/s/sitracker.org/public_html/w/includes/MagicWord.php on line 876

Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /var/sites/s/sitracker.org/public_html/w/includes/MagicWord.php on line 877

Warning: preg_replace(): Compilation failed: group name must start with a non-digit at offset 4 in /var/sites/s/sitracker.org/public_html/w/includes/MagicWord.php on line 881

Warning: preg_match_all(): Compilation failed: group name must start with a non-digit at offset 4 in /var/sites/s/sitracker.org/public_html/w/includes/MagicWord.php on line 876

Warning: Invalid argument supplied for foreach() in /var/sites/s/sitracker.org/public_html/w/includes/MagicWord.php on line 877

Warning: preg_replace(): Compilation failed: group name must start with a non-digit at offset 4 in /var/sites/s/sitracker.org/public_html/w/includes/MagicWord.php on line 881

Warning: preg_match(): Compilation failed: group name must start with a non-digit at offset 8 in /var/sites/s/sitracker.org/public_html/w/includes/MagicWord.php on line 902

Warning: preg_match(): Compilation failed: group name must start with a non-digit at offset 8 in /var/sites/s/sitracker.org/public_html/w/includes/MagicWord.php on line 902

Warning: preg_match(): Compilation failed: group name must start with a non-digit at offset 8 in /var/sites/s/sitracker.org/public_html/w/includes/MagicWord.php on line 902
Difference between revisions of "Review/DE" - Sit

Difference between revisions of "Review/DE"

From Sit
Jump to: navigation, search
(See Also: -> Siehe auch)
(Link to German pages)
 
Line 3: Line 3:
 
{{German}}
 
{{German}}
 
[[Image:Reviewdue.png|thumb|right|[[Incident]]s due for review]]
 
[[Image:Reviewdue.png|thumb|right|[[Incident]]s due for review]]
Die [[incident|Ticket]]-Nachprüfung ist eine spezielles Ziel der [[SLA/DE|Dienstzusage]]. Tickets sollen nicht zu lange offen bleiben. Wenn z.B. ungeklärte Zuständigkeiten, Missverständnisse oder Überauslastung der beteiligten Personen, die Bearbeitung einzelner Vorgänge ins Stocken bringen, soll die Nachprüfung dafür sorgen, den Knoten zu lösen. Ihr geht es darum zu klären, wo's hakt und Abhilfe zu schaffen, damit es weiter gehen kann.
+
Die [[incident/DE|Ticket]]-Nachprüfung ist eine spezielles Ziel der [[SLA/DE|Dienstzusage]]. Tickets sollen nicht zu lange offen bleiben. Wenn z.B. ungeklärte Zuständigkeiten, Missverständnisse oder Überauslastung der beteiligten Personen, die Bearbeitung einzelner Vorgänge ins Stocken bringen, soll die Nachprüfung dafür sorgen, den Knoten zu lösen. Ihr geht es darum zu klären, wo's hakt und Abhilfe zu schaffen, damit es weiter gehen kann.
  
 
Die Frist bis zur Nachprüfung läuft solange das Ticket geöffnet ist. Die Arbeitswoche wird dabei nicht berücksichtigt, d.h. auch die Wochenenden und Feiertage zählen mit.
 
Die Frist bis zur Nachprüfung läuft solange das Ticket geöffnet ist. Die Arbeitswoche wird dabei nicht berücksichtigt, d.h. auch die Wochenenden und Feiertage zählen mit.

Latest revision as of 17:13, 5 September 2011

Personal tools
project