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es sei denn die Art und Weise Ihrer Unterstützung für diese unterscheidet sich
 
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(z.B. wenn Sie den Support für eine alte Version einstellen wollen).
 
(z.B. wenn Sie den Support für eine alte Version einstellen wollen).
Die Versions der Software wird bei Aufnahme des [[Incident|Tickets]] abgefragt und bei seinen Daten gespeichert.
+
Die Versions der Software wird bei Aufnahme des [[Incident/DE|Tickets]] abgefragt und bei seinen Daten gespeichert.
 
Auf diese Weise können Sie den Fachbereich für alle unterstützen Versionen der Software nutzen.
 
Auf diese Weise können Sie den Fachbereich für alle unterstützen Versionen der Software nutzen.
  
Um eine größere Anzahl von unterschiedlichen Softwareanwendungen zu verwalten, nutzt SiT! dem übergreifenden Begriff der [[Products|Produkte]].
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Um eine größere Anzahl von unterschiedlichen Softwareanwendungen zu verwalten, nutzt SiT! dem übergreifenden Begriff der [[Products/DE|Produkte]].
 
Denken Sie sich das Produkt als zusammengefasste Gruppe diverser Softwarepakete oder -anwendungen.  
 
Denken Sie sich das Produkt als zusammengefasste Gruppe diverser Softwarepakete oder -anwendungen.  
 
Wenn Sie z.B. Support für die folgenden drei Distributionen 'Debian GNU/Linux', 'SUSE Linux' and 'Mandriva Linux' anbieten,
 
Wenn Sie z.B. Support für die folgenden drei Distributionen 'Debian GNU/Linux', 'SUSE Linux' and 'Mandriva Linux' anbieten,
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Als [[Users/DE|Bearbeiter/in]] geben Sie die Fachbereiche, in denen sie Tickets bearbeiten können,  
 
Als [[Users/DE|Bearbeiter/in]] geben Sie die Fachbereiche, in denen sie Tickets bearbeiten können,  
 
in ihrem Profil bekannt. Wählen Sie dazu im Menü '''SiT!''' -> '''Meine Einstellungen''' -> '''Fachbereiche'''.   
 
in ihrem Profil bekannt. Wählen Sie dazu im Menü '''SiT!''' -> '''Meine Einstellungen''' -> '''Fachbereiche'''.   
Sie weisen SiT! damit an, Ihnen [[incidents|Tickets]] aus diesen Fachbereich [[ReassignIncident|zuzuweisen]].
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Sie weisen SiT! damit an, Ihnen [[incident/DE|Tickets]] aus diesen Fachbereich [[Reassign_Incident/DE|zuzuweisen]].
 
Die Auswahl der Fachbereiche hat auch Einfluss darauf, welche Tickets Ihnen in der Rubrik [[Incident_Queues/DE|'Andere Tickets']]
 
Die Auswahl der Fachbereiche hat auch Einfluss darauf, welche Tickets Ihnen in der Rubrik [[Incident_Queues/DE|'Andere Tickets']]
 
angezeigt werden. Dort erscheinen Tickets aus Ihren Fachbereichen, die aktuell einem/einer anderen Bearbeiter/in zugeordnet sind,  
 
angezeigt werden. Dort erscheinen Tickets aus Ihren Fachbereichen, die aktuell einem/einer anderen Bearbeiter/in zugeordnet sind,  
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== Siehe auch ==
 
== Siehe auch ==
* [[Products|Produkte]]
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* [[Products/DE|Produkte]]
 
* [[Substitutes/DE|Vertreter/innen]]
 
* [[Substitutes/DE|Vertreter/innen]]
 
{{languages}}
 
{{languages}}
  
 
[[Category:German]]
 
[[Category:German]]

Latest revision as of 17:04, 5 September 2011

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